Например, у меня вот такой, на нём всё работает: http://market.yandex.ru/model.xml?CMD=- … ack=mdlttl

Спасибо за внимание и совет. Купила новый агрегат. Теперь, вроде, все работает. Правда в некоторых шаблонах, похоже, есть ошибки. Но это уже из другой оперы. Еще раз, спасибо.

Для корректной работы программы необходимо установить последнюю версию драйвера видеокарты.
Важно установить именно драйвер с сайта производителя, а не просто выполнить обновление драйвера средствами Windows.

На нашем парке компьютеров программа работает везде, даже на старых ПК.

Драйверы установлены на обоих компах. На одном компе программа вообще виснет при установке переходов и просмотре. Этот ноутбук старый. На втором - темный фон вместо коллажей, местами.  С поддержкой общаюсь. Я хочу, чтобы на новом компе точно не было проблем. Пожалуйста, посоветуйте, что купить лучше в бюджетном варианте ( видеокарта, процессор, оперативка). На что обратить внимание?  Обидно будет, если и на третьем не пойдет.

На нашем парке компьютеров программа работает везде, даже на старых ПК.

пишут-программа активирована с другого адреса(это вообще нонсенс)

Проверьте написание адреса. Скорее всего, вы допустили ошибку при вводе e-mail. Вы можете отправить запрос в поддержку, указав ваш ключ - сотрудники проверят, к какому точно адресу привязан ваш ключ.

Меня устраивает версия 5/15 и я не хочу покупать лицензию на обновления Что же делать дальше? Как все таки вернуть купленную программу???

То есть, это значит, что удалив ВСЕ папки мы потеряем ВСЕ, КУПЛЕННЫЕ НАМИ ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ, шаблоны и эффекты, потому что они находятся в папке AppData --Roaming---AMS Software---FotoShowPro, там же находится папка программы FotoShow .

Да, при возникновении ошибок бывает необходимо удалить эту папку. Однако купленные шаблоны подлежат бесплатному восстановлению, т.к. они не обновляются.

В целом вы правы - эту папку можно сохранить.

После покупки обновлений, получила в письме ключ
Там предупреждают, что важно переустановить программу, но т к она не переустанавливается, я просто ввела новый ключ в ранее купленную.
Это критично?

Если всё работает, то это не критично.

Инна пишет:

Странно, а в соседней теме Вы мне обещаете, что работа программы будет восстановлена бесплатно в текущей версии.
Ведь очевидно, что все обновления , полученные в течение года бесплатного обслуживания при установке старым файлом будут потеряны.
Также не понятно, что будет с  шаблонами и эффектами, которые покупались за этот год за отдельную плату.

1. Все шаблоны и эффекты хранятся отдельно от программы, они полностью сохраняются вне зависимости от обновлений.
2. Использование "старого" дистрибутива - это самый быстрый способ. Но при обращении в службу поддержки можно восстановить последнюю версию, доступную по бесплатным обновлениям.

Но ведь использование старого дистрибутива приведет нас к первоначальной версии программы?
Я не права?
А обращение в службу поддержки закончится полным игнором со стороны службы поддержки.

Далее.... мне не хочется расставаться с программой, по крайней мере сейчас я не готова, следовательно, нужно заплатить за следующий год.
Далее ... я оплачиваю и приходит свежий дистрибутив, который обязательно нужно запустить и заново установить программу.
Если ранние версии устанавливались поверх старых, то эта (надеюсь по недоработке, а не умыслу) поверх не устанавливается.
Для установки ее необходимо удалить с компьютера ВСЕ компоненты старой программы.Это к пункту 1 моего вопроса и Вашего ответа. То есть, это значит, что удалив ВСЕ папки мы потеряем ВСЕ, КУПЛЕННЫЕ НАМИ ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ, шаблоны и эффекты, потому что они находятся в папке AppData --Roaming---AMS Software---FotoShowPro, там же находится папка программы FotoShow .
То есть рекомендация службы поддержки удалить эту папку приведет меня к потере "всего нажитого", если можно так сказать.
Поэтому, Друзья, удаляйте все компоненты , включая ярлык, но вышеуказанную папку сохраните в другом месте.Затем, после установки программы , положите ее назад.
После этого еще год общения с интересной программой Вам обеспечен, я надеюсь хотя бы на год.
А после истечения этого срока все повторится.Либо платите.... либо....
Что касается меня, то я оплатила еще один год, а там посмотрим... в настоящий момент я просто в шоке от всего((((

Странно, а в соседней теме Вы мне обещаете, что работа программы будет восстановлена бесплатно в текущей версии.
Ведь очевидно, что все обновления , полученные в течение года бесплатного обслуживания при установке старым файлом будут потеряны.
Также не понятно, что будет с  шаблонами и эффектами, которые покупались за этот год за отдельную плату.

1. Все шаблоны и эффекты хранятся отдельно от программы, они полностью сохраняются вне зависимости от обновлений.
2. Использование "старого" дистрибутива - это самый быстрый способ. Но при обращении в службу поддержки можно восстановить последнюю версию, доступную по бесплатным обновлениям.

Вам ответили правильно: необходимо устанавливать программу с помощью файла, который Вы скачали при покупке. Если у вас его не сохранилось, то следует приобрести обновление. На обновление действует скидка 50%.

Странно, а в соседней теме Вы мне обещаете, что работа программы будет восстановлена бесплатно в текущей версии.
Ведь очевидно, что все обновления , полученные в течение года бесплатного обслуживания при установке старым файлом будут потеряны.
Также не понятно, что будет с  шаблонами и эффектами, которые покупались за этот год за отдельную плату.
И , очевидно, что никто не догадается сохранить старый установочный файл, который скачивался при покупке.
Вы специально об этом не предупреждаете?
Чтобы через год каждого поставить перед необходимостью заплатить?