tosha, вам ответят в ближайшие пару часов. В заявке обязательно напишите, повторяется ли ошибка.

Спасибо!

Вот то же возмущает вопрос об обновлении!! И решение вопроса!! Я не собиралась обновлять в этом году программу из-за финансовых трудностей.

У нас уже много подобных тем и дан чёткий ответ: программа работает неограниченное время, но обновления действуют 12 месяцев. Если у вас по какой-то причине не работает СТАРАЯ версия, то нужно обратиться в службу поддержки.

Я проверил - ваша заявка уже близка к обработке, сегодня будет дан ответ.

Если вы хотите разобраться именно с этим проектом, то необходимо отправить сам проект и все входящие в него графические и видеофайлы в службу поддержки (залейте архив на файлообменник и скиньте ссылку в тикет). Мы не можем знать, что именно у вас в проекте.

Спасибо, хорошо.

ShowAdmin пишет:

Вы писали в поддержку "сбой в работе программы вызван конкретно ЭТИМ проектом, и в последующем такого, скорее всего, не повторится, если не перегружать проект всякими "вкусностями".

Да, при определённом количестве слоёв (зависящем от конфигурации системы) память переполняется, и могут возникать ошибки. Вы сами писали, что раньше программа работала без сбоев - вы просто создавали другие проекты.

Поверьте, другие проекты, были не менее насыщенными по анимации)) В этом проекте использовалась лишь одна! видеозаставка. Зачем вы тогда их создавали? Чтобы они не использовались? Естественно проекты были другими, но как говорится, опыт приходит со временем. Что конкретно делать с этим проектом??? Выкинуть на помойку? Мне, например, жалко сил и времени, потраченных на него. Может быть есть возможность как-то исправить сложившуюся ситуацию? Почему при просмотре слайдов на каком-то этапе просто появляется черный экран, а потом надпись, что ФШ не отвечает. Сразу хочу сказать, что сегодня проводили диагностику компа, все работает прекрасно, кроме Вашей программы.

Да, хочется добавить, что многие слои были удалены, а некоторые слайды были переделаны, но итог прежний... Логика где?

Вы писали в поддержку "сбой в работе программы вызван конкретно ЭТИМ проектом, и в последующем такого, скорее всего, не повторится, если не перегружать проект всякими "вкусностями".

Да, при определённом количестве слоёв (зависящем от конфигурации системы) память переполняется, и могут возникать ошибки. Вы сами писали, что раньше программа работала без сбоев - вы просто создавали другие проекты.

Поверьте, другие проекты, были не менее насыщенными по анимации)) В этом проекте использовалась лишь одна! видеозаставка. Зачем вы тогда их создавали? Чтобы они не использовались? Естественно проекты были другими, но как говорится, опыт приходит со временем. Что конкретно делать с этим проектом??? Выкинуть на помойку? Мне, например, жалко сил и времени, потраченных на него. Может быть есть возможность как-то исправить сложившуюся ситуацию? Почему при просмотре слайдов на каком-то этапе просто появляется черный экран, а потом надпись, что ФШ не отвечает. Сразу хочу сказать, что сегодня проводили диагностику компа, все работает прекрасно, кроме Вашей программы.

Да, при определённом количестве слоёв (зависящем от конфигурации системы) память переполняется, и могут возникать ошибки. Вы сами писали, что раньше программа работала без сбоев - вы просто создавали другие проекты.

Не волнуйтесь, Вам ответят в ближайшие пару часов.

Здравствуйте! Через пару часов ответили, но проблема до сих пор не решена. Все, что советовали ваши специалисты, я сделала, но программа продолжает работать некорректно. Ваши специалисты говорят, что не хватает оперативной памяти для работы программы. Но позвольте, сколько же должно быть оперативки ( у меня 4 ГБ, а не 2, как я писала вашим специалистам), чтобы программа не тормозила??? Отвечают, что и 128 МБ достаточно. Тогда абсурд полный получается! Может быть кто-то все таки решит мою проблему? Заказ сорван, репутация подмочена, просто теперь это дело принципа - довести  проект до конца. Может быть я сама что-то не так сделала, но тогда объясните, что именно. Суть проблемы осталась прежней - при полноэкранный просмотре анимация тормозит, как на некоторых слайдах, так и при переходах, видео создать невозможно. Очень надеюсь на Вашу помощь.

Однако первое, что следует делать, если не пришло письмо, которого вы ждёте - проверить папку спам. Это особенно актуально для mail.ru - там такие проблемы очень часто возникают.