Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу — Обновление программы (решено)

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-15T13:02:38Z

Программа восстановлена,спасибо,технические проблемы попробуем решить с службой поддержки.

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-12T11:28:12Z

В службе поддержки мне сообщили, что проблема решена - программа восстановлена.

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-12T03:24:54Z

Пожалуйста, убедитесь что у Вас установлена та версия программы, которую можно активировать вашим ключом: Вы приобретали программу более года назад, а бесплатные обновления предоставляются в течение 12 месяцев со дня покупки. По истечении года, активировать новую версию старым ключом невозможно.
Если установлена новая версия - Вам необходимо воспользоваться установочным файлом старой версии (купленной версией можно пользоваться без ограничений по времени), либо приобрести обновление лицензии: http://fotoshow-pro.ru/update.php
Приобретя обновление, Вы получите самую новую версию программы со скидкой 50%, и право получать новые версии бесплатно ещё 12 месяцев. И ГДЕ КЛЮЧ?????????????????? У Вас что робот отвечает?

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-11T15:33:49Z

Briz2013 пишет:

Кстати у меня нет первой версии которую мне высылали при покупке (не сохранила)т.к. меня об этом никто не предупреждал.Может еще раз и еще раз,и еще раз обратиться в службу поддержки,может тогда они обратят на меня внимание.

Приоритет вашей заявки повышен, скоро вам ответят

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-11T11:56:50Z

Кстати у меня нет первой версии которую мне высылали при покупке (не сохранила)т.к. меня об этом никто не предупреждал.Может еще раз и еще раз,и еще раз обратиться в службу поддержки,может тогда они обратят на меня внимание.

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-11T11:51:38Z

Как я могу знать заранее дату когда планирую приобрести продление,у меня пенсия не резиновая я не могу спланировать пока,ведь новый год впереди ,а это очень большие затраты.А почему служба поддержка молчит ,уже пошли вторые сутки,это не справедливо,ведь это Вы отключили мне программу,а то что я уже за нее заплатила-это как?В службу поддерки заявку приняли за № №11615

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-11T08:27:02Z

Briz2013 пишет:

Пожалуйста вышлите мне ключ очень надо , жду

Вам нужно создать заявку в службу поддержки, указав дату, до которой вы планируете приобрести продление. После чего напишите сюда для ускорения обработки заявки.

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-11T04:19:13Z

Пожалуйста вышлите мне ключ очень надо , жду

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-10T15:13:45Z

Briz2013 пишет:

Конечно если все будет хорошо,хочу заметить что программа мне нравится все больше и больше.....

Тогда мы тоже можем вам уже сейчас выдать "авансом" новый ключ. Вы создавали заявку в службу поддержки?

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-10T14:59:40Z

Спасибо! Служба поддержки ответила оперативно, проблема решена.

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-10T12:22:19Z

Конечно если все будет хорошо,хочу заметить что программа мне нравится все больше и больше.....

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-10T12:14:43Z

Briz2013 пишет:

Я тоже хочу ключ ,и не хочу ждать ответа неделю,времени и так свободного чуть-чуть,я с этой версией еще не разобралась

То есть вы тоже планируете обновлять, но чуть позже?

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-10T12:05:57Z

Я тоже хочу ключ ,и не хочу ждать ответа неделю,времени и так свободного чуть-чуть,я с этой версией еще не разобралась

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-10T12:00:14Z

Ludmila пишет:

Программа нравится, расставаться с ней не хочу, но по некоторым обстоятельствам сейчас не имею возможности оплатить продление. В итоге - ни старой версии, ни текущей...

Если вы планируете через некоторое время продлять обновления, мы можем вам уже сейчас выдать "авансом" новый ключ. Вам скоро напишут из службы поддержки.

Re: Обновление программы (решено)

2014-12-10T11:39:22Z

У меня такая же проблема с программой - после года использования программа закрыта. На мое обращение в техподдержку № 10247 мне дали такой ответ -
"Приносим свои извинения за задержку с ответом!
Дело в том, что Вы приобретали программу более года назад.
Полностью бесплатные обновления предоставляются в течение 12 месяцев со дня покупки программы.
Сейчас Вы можете приобрести обновление и получить самую новую версию программы со скидкой 50%: http://fotoshow-pro.ru/update.php
Это позволит также получать новые версии бесплатно ещё 12 месяцев.

Для работы в купленной Вами версии необходим установочный файл той версии, который Вы скачивали сразу после покупки программы.
Вы можете восстановить старую версию при помощи этого файла и активировать Вашим ключом.
К сожалению, у нас не хранится полного архива всех версий программы. На будущее мы рекомендуем Вам делать резервные копии купленных полных версий."
У меня тоже не сохранилась купленная версия программы, потому что никто не давал таких рекомендаций при покупке.
Программа нравится, расставаться с ней не хочу, но по некоторым обстоятельствам сейчас не имею возможности оплатить продление. В итоге - ни старой версии, ни текущей...