Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу — Обновление программы (решено)

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Briz2013) — Mon, 15 Dec 2014 13:02:38 +0000

Программа восстановлена,спасибо,технические проблемы попробуем решить с службой поддержки.

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Fri, 12 Dec 2014 11:28:12 +0000

В службе поддержки мне сообщили, что проблема решена - программа восстановлена.

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Briz2013) — Fri, 12 Dec 2014 03:24:54 +0000

Пожалуйста, убедитесь что у Вас установлена та версия программы, которую можно активировать вашим ключом: Вы приобретали программу более года назад, а бесплатные обновления предоставляются в течение 12 месяцев со дня покупки. По истечении года, активировать новую версию старым ключом невозможно.
Если установлена новая версия - Вам необходимо воспользоваться установочным файлом старой версии (купленной версией можно пользоваться без ограничений по времени), либо приобрести обновление лицензии: http://fotoshow-pro.ru/update.php
Приобретя обновление, Вы получите самую новую версию программы со скидкой 50%, и право получать новые версии бесплатно ещё 12 месяцев. И ГДЕ КЛЮЧ?????????????????? У Вас что робот отвечает?

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Thu, 11 Dec 2014 15:33:49 +0000

Briz2013 пишет:

Кстати у меня нет первой версии которую мне высылали при покупке (не сохранила)т.к. меня об этом никто не предупреждал.Может еще раз и еще раз,и еще раз обратиться в службу поддержки,может тогда они обратят на меня внимание.

Приоритет вашей заявки повышен, скоро вам ответят

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Briz2013) — Thu, 11 Dec 2014 11:56:50 +0000

Кстати у меня нет первой версии которую мне высылали при покупке (не сохранила)т.к. меня об этом никто не предупреждал.Может еще раз и еще раз,и еще раз обратиться в службу поддержки,может тогда они обратят на меня внимание.

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Briz2013) — Thu, 11 Dec 2014 11:51:38 +0000

Как я могу знать заранее дату когда планирую приобрести продление,у меня пенсия не резиновая я не могу спланировать пока,ведь новый год впереди ,а это очень большие затраты.А почему служба поддержка молчит ,уже пошли вторые сутки,это не справедливо,ведь это Вы отключили мне программу,а то что я уже за нее заплатила-это как?В службу поддерки заявку приняли за № №11615

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Thu, 11 Dec 2014 08:27:02 +0000

Briz2013 пишет:

Пожалуйста вышлите мне ключ очень надо , жду

Вам нужно создать заявку в службу поддержки, указав дату, до которой вы планируете приобрести продление. После чего напишите сюда для ускорения обработки заявки.

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Briz2013) — Thu, 11 Dec 2014 04:19:13 +0000

Пожалуйста вышлите мне ключ очень надо , жду

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Wed, 10 Dec 2014 15:13:45 +0000

Briz2013 пишет:

Конечно если все будет хорошо,хочу заметить что программа мне нравится все больше и больше.....

Тогда мы тоже можем вам уже сейчас выдать "авансом" новый ключ. Вы создавали заявку в службу поддержки?

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Ludmila) — Wed, 10 Dec 2014 14:59:40 +0000

Спасибо! Служба поддержки ответила оперативно, проблема решена.

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Briz2013) — Wed, 10 Dec 2014 12:22:19 +0000

Конечно если все будет хорошо,хочу заметить что программа мне нравится все больше и больше.....

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Wed, 10 Dec 2014 12:14:43 +0000

Briz2013 пишет:

Я тоже хочу ключ ,и не хочу ждать ответа неделю,времени и так свободного чуть-чуть,я с этой версией еще не разобралась

То есть вы тоже планируете обновлять, но чуть позже?

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Briz2013) — Wed, 10 Dec 2014 12:05:57 +0000

Я тоже хочу ключ ,и не хочу ждать ответа неделю,времени и так свободного чуть-чуть,я с этой версией еще не разобралась

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Wed, 10 Dec 2014 12:00:14 +0000

Ludmila пишет:

Программа нравится, расставаться с ней не хочу, но по некоторым обстоятельствам сейчас не имею возможности оплатить продление. В итоге - ни старой версии, ни текущей...

Если вы планируете через некоторое время продлять обновления, мы можем вам уже сейчас выдать "авансом" новый ключ. Вам скоро напишут из службы поддержки.

Re: Обновление программы (решено)

null@example.com (Ludmila) — Wed, 10 Dec 2014 11:39:22 +0000

У меня такая же проблема с программой - после года использования программа закрыта. На мое обращение в техподдержку № 10247 мне дали такой ответ -
"Приносим свои извинения за задержку с ответом!
Дело в том, что Вы приобретали программу более года назад.
Полностью бесплатные обновления предоставляются в течение 12 месяцев со дня покупки программы.
Сейчас Вы можете приобрести обновление и получить самую новую версию программы со скидкой 50%: http://fotoshow-pro.ru/update.php
Это позволит также получать новые версии бесплатно ещё 12 месяцев.

Для работы в купленной Вами версии необходим установочный файл той версии, который Вы скачивали сразу после покупки программы.
Вы можете восстановить старую версию при помощи этого файла и активировать Вашим ключом.
К сожалению, у нас не хранится полного архива всех версий программы. На будущее мы рекомендуем Вам делать резервные копии купленных полных версий."
У меня тоже не сохранилась купленная версия программы, потому что никто не давал таких рекомендаций при покупке.
Программа нравится, расставаться с ней не хочу, но по некоторым обстоятельствам сейчас не имею возможности оплатить продление. В итоге - ни старой версии, ни текущей...