Здравствуйте! Дорогие разработчики и продавцы "ФотоШоу"хочу сказать Вам спасибо за программу. Сам пользуюсь программой уже несколько лет. Сделал уже много подарков в виде слайдшоу как родным так и знакомым. Но обращаюсь к Вам не ради благодарности. Сегодня мне на телефон в Вайбер пришло сообщение о помощи. Обращалась женщина Наталья,живёт в Украине/Кривой Рог/. Сама является инвалидом и никуда не может выйти из дома.К тому же рядом нет родных и близких людей, т.е. одинока. Дети и внуки живут в Белоруссии.
Суть её проблемы в следующем. После ремонта компьютера она не смогла использовать программу "ФотоШоу". Те ключи доступа которые у неё были после приобретения программы в 2015 году программу не активировали, и ей предлагалось сделать платное обновление. Что она и сделала. Оплатила обновление, вдобавок купив ещё и ВидеоШоу. Уже прошли уже сутки с момента оплаты покупки программ, но человек так и не получил ключи активации программ. Я сам живу в Иркутске, и был удивлён этой просьбе о помощи. Спросив каким образом Наталья вышла на меня, узнал что через поиск в интернете, одно время я оставлял на сайтах предложения о создании слайдшоу. Дорогие создатели и продавцы прекрасного ФотоШоу, давайте решим данную проблему Натальи. Думаю что это для Вас не составит большого труда. Давайте не будем взирать ни на место проживания, ни на остальные факторы. Человек ведь оплатил покупку программ. И со слов Натальи, программа "ФотоШоу" это тот её МИР который спасал её от одиночества. Ниже предоставляю ссылки на ЯндексДиск, где скрины последних чеков её покупки программ и скрины старых ключей активации. Если Вам необходим её номер телефона, напишите, я его предоставлю. Давайте вернём Наталье тот её МИР/ФотоШоу/, который спасал её от одиночества. К тому же с помощью ФотоШоу она хотела сделать подарки своим внукам, которых увы рядом нет. Спасибо за понимание и помощь в решении данной проблемы.
С ув. Андрей Владимирович/Иркутск/

https://yadi.sk/i/MY8H4yy7NZ1QtA
https://yadi.sk/i/QFKU6hhQy8Fgww
https://yadi.sk/i/SLJ4oSJ-CYLFQQ
https://yadi.sk/i/HMWeRpGhiHOiGQ

Есть ли заявка в Центре поддержки от клиента, которого Вы представляете?
Если да, то продублируйте ее номер, пожалуйста.
Если нет, то необходимо составить и уточнить в ней номер заказа на программу.
Также обратите внимание, что ссылки, которые Вы указываете являются "пустыми".
То есть при переходе по ним какие-либо данные отсутствуют.

Ещё один вопрос. Почему на сайте интернет-магазина не работает тех.поддержка.
При отправлении сообщения выдаёт:414 Request-URI Too Large

С этим разобрался. Слишком большое сообщение.

https://yadi.sk/i/MY8H4yy7NZ1QtA
https://yadi.sk/i/QFKU6hhQy8Fgww
https://yadi.sk/i/SLJ4oSJ-CYLFQQ
https://yadi.sk/i/HMWeRpGhiHOiGQ

Ann пишет:

Роман пишет:

Номер заявки в техническую поддержку уточните, пожалуйста.

Заявка №246020. Пока ответа так и нет.

Приносим извинения за предоставленные неудобства. На данный момент много заявок, в ближайшее время предоставим ответ в указанной заявке.

Благодарю! После обращения сюда получила ответ. И опять с 16-го числа жду решения проблемы.

Спасибо! Ответили и всё решили.

Роман пишет:

Ann пишет:

У меня такая же ситуация, написала в поддержку, больше суток жду ответа.

Номер заявки в техническую поддержку уточните, пожалуйста.

Заявка №246020. Пока ответа так и нет.

Приносим извинения за предоставленные неудобства. На данный момент много заявок, в ближайшее время предоставим ответ в указанной заявке.

Ann пишет:

tosha пишет:

Писать в техподдержку.

У меня такая же ситуация, написала в поддержку, больше суток жду ответа.

Номер заявки в техническую поддержку уточните, пожалуйста.

Заявка №246020. Пока ответа так и нет.

tosha пишет:

Andrey Illarionov пишет:

Да, я знаком с подобной ситуацией, поэтому при покупке сохранил именно этот установочный файл, с которого пытался установить программу и сейчас.
После установки и попытке ввести ключ отображается: "Срок обновлений программы закончился..." и предложение купить новую версию.

Могу предоставить ссылку на установочный файл, доступ к которому был предоставлен в момент покупки.

Что делать дальше?

Писать в техподдержку.

У меня такая же ситуация, написала в поддержку, больше суток жду ответа.

Номер заявки в техническую поддержку уточните, пожалуйста.

Andrey Illarionov пишет:

tosha пишет:

У Вас остался установочный файл купленной версии? Её надо устанавливать и активировать.

Да, я знаком с подобной ситуацией, поэтому при покупке сохранил именно этот установочный файл, с которого пытался установить программу и сейчас.
После установки и попытке ввести ключ отображается: "Срок обновлений программы закончился..." и предложение купить новую версию.

Могу предоставить ссылку на установочный файл, доступ к которому был предоставлен в момент покупки.

Что делать дальше?

Писать в техподдержку.

У меня такая же ситуация, написала в поддержку, больше суток жду ответа.

tosha пишет:

Andrey Illarionov пишет:

На новом компьютере ключ не принимает. Пишет: "Срок обновления программы закончился" и предлагает купить обновление.
Обновление мне пока не нужно.
Как активировать ту версию, которая была куплена?

У Вас остался установочный файл купленной версии? Её надо устанавливать и активировать.

Да, я знаком с подобной ситуацией, поэтому при покупке сохранил именно этот установочный файл, с которого пытался установить программу и сейчас.
После установки и попытке ввести ключ отображается: "Срок обновлений программы закончился..." и предложение купить новую версию.

Могу предоставить ссылку на установочный файл, доступ к которому был предоставлен в момент покупки.

Что делать дальше?

Писать в техподдержку.

Andrey Illarionov пишет:

На новом компьютере ключ не принимает. Пишет: "Срок обновления программы закончился" и предлагает купить обновление.
Обновление мне пока не нужно.
Как активировать ту версию, которая была куплена?

У Вас остался установочный файл купленной версии? Её надо устанавливать и активировать.

Да, я знаком с подобной ситуацией, поэтому при покупке сохранил именно этот установочный файл, с которого пытался установить программу и сейчас.
После установки и попытке ввести ключ отображается: "Срок обновлений программы закончился..." и предложение купить новую версию.

Могу предоставить ссылку на установочный файл, доступ к которому был предоставлен в момент покупки.

Что делать дальше?

На новом компьютере ключ не принимает. Пишет: "Срок обновления программы закончился" и предлагает купить обновление.
Обновление мне пока не нужно.
Как активировать ту версию, которая была куплена?

У Вас остался установочный файл купленной версии? Её надо устанавливать и активировать.