Программа куплена,но лично я не покупала,а это имеет какое то значение?

В службе поддержки вы не смогли предоставить подтверждения, что программа приобретена легально. Мы не оказываем поддержку пользователям пиратских версий.

Если покупал другой человек, то попросите его предоставить номер заказа или хотя бы e-mail.

аналогичная проблема,в службу поддержки обращалась,но с другим вопросом,запросили  номер  заказа на полную версию программы, и e-mail использованный при активации ключа.,но у меня этого,нет,это подарок,в смысле программа.Заявка №61269

Вы не покупали программу, я правильно понял?

Спасибо и успехов в добрых делах

У нас проблема с "Зимней историей" не повторяется. Чтобы прояснить ситуацию, напишите полную конфигурацию вашего ПК, включая данные видеокарты и ОС.

В общем, снес полностью программу, основательно покопался в реестре, что говорится, поставил программу с чистого листа, а также снес дрова на видео карту, и переустановил новые, и стал счастливым обладателем рабочей версии. Попозже покопаюсь в программе основательно, но на первый взгляд проблем нет, видео успешно конвертируется, гифки пляшут, буквы скачат.

Dima пишет:

malinaoo7 пишет:

В общем переустановил драйвера на видеокарту, кодеки, программу. Что-то из этого помогло.

Переустановил драйвера на видеокарту,программу,почистил реестр,удалил весь мусор из системы,толку ноль, в 7.0 все работает а 8.0,в место видео черный экран. Пришлось вернутся на версию 7.0.

Здравствуйте.

У Вас эта проблема возникает с любым видео?

Если есть возможность пришлите, пожалуйста, файл проекта с исходными файлами или пример созданного видео. Загрузить можно сюда https://www.dropbox.com/request/MSg6YTnUgT1pzWPFPog8

Прикупил  ШАБЛОНЫ - ЗИМНЯЯ ИСТОРИЯ, так вот то видео, которое идет фоном в шаблонах в версии 8.0 при конвертирование превращается в черный экран, то есть его просто нет, остаются одни клипарты и фотографии. Видео не сохранял, так как поставил версию 7.0 и все вышло как надо. Другое видео не пробовал ан версии 8.0. Сейчас сижу на 7.0

malinaoo7 пишет:

В общем переустановил драйвера на видеокарту, кодеки, программу. Что-то из этого помогло.

Переустановил драйвера на видеокарту,программу,почистил реестр,удалил весь мусор из системы,толку ноль, в 7.0 все работает а 8.0,в место видео черный экран. Пришлось вернутся на версию 7.0.

Здравствуйте.

У Вас эта проблема возникает с любым видео?

Если есть возможность пришлите, пожалуйста, файл проекта с исходными файлами или пример созданного видео. Загрузить можно сюда https://www.dropbox.com/request/MSg6YTnUgT1pzWPFPog8