Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу — конвертирование - проблемы (решено)

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ursulakisa) — Sun, 17 Dec 2017 11:42:08 +0000

[Удалено модератором.] Не дублируйте переписку с поддержкой! Уважайте труд людей, не заставляйте заниматься вашей проблемой и на форуме, и в поддержке.

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Sat, 16 Dec 2017 21:13:02 +0000

Повысил приоритет вашей заявки.

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ursulakisa) — Sat, 16 Dec 2017 16:52:36 +0000

Добрый вечер
Заявка №136754.
Не отвечают, видео-поток на 0%(((((((

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (azimova.manager) — Thu, 14 Sep 2017 04:34:49 +0000

Спасибо за совет.

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Wed, 13 Sep 2017 22:50:48 +0000

Попробуйте перезапустить программу, просмотреть слайд-шоу в ней и после запустить конвертацию. Если это не поможет, то отправьте заявку сюда http://fotoshow-pro.ru/support.php

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (azimova.manager) — Wed, 13 Sep 2017 20:41:03 +0000

Добрый вечер. Создала слайд шоу с текстом и плавным движением фото. Проблема при конвертации. На всех картинках в области, где стоит текст, наложен второй текст (он был создан в самом начале и после был редактирован). А при просмотре в открытой программе, все идеально, без левых текстов. Подскажите пожалуйста, что я не так сделала? Как исправить? Версия программы 9.15

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Fri, 25 Aug 2017 11:29:16 +0000

Я повысил приоритет вашей заявки. От себя могу порекомендовать проверить, нет ли в составе проекта аудио или видеофайлов в "экзотических" форматах, которые ранее не использовались в версии 7.0.

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (svetlana.vesowa) — Fri, 25 Aug 2017 05:56:11 +0000

Добрый день проблемы с конвертирование программа делюкс 9.15 купила сегодня ,видео надо срочно но...........раньше проблем не было включаю конвертацию мелькает обработка файлов и все ............... что делать? Заявка заявка №123292

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Thu, 15 Jun 2017 12:20:03 +0000

Видеофайл, который потенциально вызывает проблемы в проекте.

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (Yulya) — Thu, 15 Jun 2017 08:08:44 +0000

Не совсем поняла. Видео, которое создаю нужно конвертировать в какой-то формат? Или видео файл, который вставляем в проект нужно в другом формате сохранять?

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Wed, 14 Jun 2017 23:35:25 +0000

Скорее всего, один из видеофайлов "проблемный". Такие обычно конвертируют в более распространённые форматы. Но это только предположение. В любом случае дело именно в файлах.

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (Yulya) — Wed, 14 Jun 2017 18:05:48 +0000

Да, только с одним. Видеофайлы есть. В других проектах тоже были видео вставлены. Такой проблемы нет.
Я сейчас разбила этот проект на 2 части, по отдельности - сохранились, но вставленные видео некоторые как-то странно выглядят(изображение трясется).
Не понимаю почему такая проблема с этим проектом. Другие были и по времени такие же примерно(плюс минут несколько секунд) и тоже фото+видео файлы, никаких проблем.
Очень хотелось бы понять в чем причина, чтоб в дальнейшем с таким не сталкиваться.

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Wed, 14 Jun 2017 17:41:32 +0000

Проблема только с одним проектом? Там есть видеофайлы в самом проекте?

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (Yulya) — Wed, 14 Jun 2017 17:12:14 +0000

Уважаемый модератор, может вы сможете помочь. Программа версия Делюкс 9. Проблема в том, что я не могу сохранить один из созданных проектов в формате видео. Пытаюсь сохранить его как видео - доходит до сохранения аудио, грузит до 60% и зависает. Ни ошибок, ничего не выдает. Максимально ждала 3 часа. Остальные проекты сохраняются. Написала заявку в службу техподдержки - Заявка №116456, уже 2 дня никакого ответа.

Re: конвертирование - проблемы (решено)

null@example.com (ShowAdmin) — Thu, 08 Jun 2017 23:03:22 +0000

Служба поддержки направила ваш файл в отдел разработки. Со своей стороны я повысил приоритет вашей заявки. Завтра вам обязательно ответят!