Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу — Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-09-06T06:39:29Z

Дмитрий Николаевич пишет:

Уважаемый Админ.Купил на оф. сайте программу фотошоу про 12 версии делюкс.Мне прислали на почту ссылку полной версии,ключ итд.Скачал программу,а при запуске выдает сообщение[При скачивание произошла ошибка,обратитесь в службу тех.поллержки] j,обратился,отправил сообщение.В итоге уже вторые сутки не могу получить свою программу.Скачал пробную версию для проверки,работает как часы.На сайте тех.поддержки написано что они рассматривают заявку в течении 2-3часов.Просто не приятные впечатления складываются об этом.Если есть возможность помогите.Номер заказа 856604. C Уважением Дмитрий.

Более того, 04.09. в 21.46 Вам предоставлен ответ оператором в заявке 168108
Для того, чтобы открыть заявку необходимо повторно в ней написать что-либо

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-09-05T21:07:28Z

Обе ваши заявки в статусе "Успешно решена". Статус указан вами.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-09-05T16:27:09Z

Уважаемый Админ.Купил на оф. сайте программу фотошоу про 12 версии делюкс.Мне прислали на почту ссылку полной версии,ключ итд.Скачал программу,а при запуске выдает сообщение[При скачивание произошла ошибка,обратитесь в службу тех.поллержки] j,обратился,отправил сообщение.В итоге уже вторые сутки не могу получить свою программу.Скачал пробную версию для проверки,работает как часы.На сайте тех.поддержки написано что они рассматривают заявку в течении 2-3часов.Просто не приятные впечатления складываются об этом.Если есть возможность помогите.Номер заказа 856604. C Уважением Дмитрий.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-06-18T11:59:41Z

Спасибо, извините.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-06-18T06:03:07Z

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

В ближайшее время ответим в Вашей заявке.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-06-17T09:34:28Z

Уважаемый, Админ, здравствуйте. Извините, но снова приходится прибегать к Вашей помощи. Мне так и не ответили СП, хотя операторы менялись постоянно. У меня не техническая проблема, требующая времени решения - у меня была просьба просто дать ссылки на два шаблона за участие в тестировании 11 версии. Я знаю, что когда покупала шаблоны, после оплаты почти сразу приходили ссылки, даже в выходной день. В данной ситуации я уже даже изменила свою изначальную просьбу (хотела приобрести с доплатой), на простую "без сдачи" как говорится - банально два шаблона.
Наверное я бы их быстрее получила, если бы оплатила... Мне очень нужен один из выбранных шаблонов - работаю над роликом и хотела бы его использовать и вот такая неприятная задержка происходит... Помогите пож. очень нужно.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-06-13T17:02:37Z

Ваша заявка в работе, вам скоро ответят.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-06-13T15:56:17Z

Здравствуйте. Админ, ранее создавала Заявку №154795 в СП, но затем длительное время (чуть больше месяца) находилась в больнице в тяжёлом состоянии и я не смогла оплатить недостающую сумму по заказу, из-за длительности моего не ответа заявка закрылась. Как мне быть в этом случае? Я снова написала в этой заявке свою просьбу и там написано ждём ответа оператора. Будет ли она активна или мне необходимо создать новую, т.к. очень важно быстрее получить результат по этой заявке. Если Вас не затруднит - проверьте пож. статус этой заявки. Спасибо.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-03-06T16:22:47Z

Спасибо за содействие. Проблема решилась. Можно закрыть вопрос

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-03-05T12:23:06Z

Спасибо. Решаем проблему. Пока не выяснили причину.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-03-02T21:18:45Z

Повысил приоритет вашей заявки.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-03-02T20:24:15Z

Уже ответили, отправила им все запрошенные данные. Заявка №147446

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-03-02T14:11:40Z

Номер заявки?

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-03-02T13:54:45Z

Отправила с другого почтового ящика заявку. Доступ есть, отслеживать могу ответы специалиста.
Только молчат они с 27 февраля. Только имена операторов меняются в заявке: Владимир, Сергей, Ярослав и опять Сергей сегодня. Наверное, не могут ещё найти решение.

Re: Не могу проверить статус заявки и прочитать ответ оператора (решено)

2018-02-27T04:52:13Z

Спасибо. Попробую сделать так.