Чтобы вы смогли открыть ваш проект, наши разработчики специально создали отдельный дистрибутив с шаблоном: https://yadi.sk/d/E3qzoLs1WCDyLw
Установите его в папку с программой и откройте проект старой версии, шаблон будет правильно работать!

ShowAdmin пишет:

Выберите любой из них. Просьба уточнить, в какой версии программы создавался проект изначально? В какой версии сохранялся для переноса на другой ПК?

отправила проект и данные на почту customers@ams-soft.com

Спасибо большое, проект получили, разбираемся в проблеме.

Выберите любой из них. Просьба уточнить, в какой версии программы создавался проект изначально? В какой версии сохранялся для переноса на другой ПК?

отправила проект и данные на почту customers@ams-soft.com

Отдел разработки просит вас, пожалуйста, прислать для ускорения решения проблемы ваш проблемный проект.
Загрузите его, пожалуйста, на Яндекс Диск (или любой другой сервис) и поделитесь ссылкой.
Можно прислать проект на почту customers@ams-soft.com , если не хотите выкладывать его на форуме.

Будем очень благодарны за помощь!

Так все проекты проблемные. Все присылать?)

AmsTester пишет:

Насколько я вижу, вы не прислали запрошенные технической поддержкой файлы, чтобы мы смогли воспроизвести проблему.
По вашему описанию специалисты по тестированию не смогли повторить ошибку.
Не могли бы вы, пожалуйста, прислать проект, чтобы мы попробовали повторить проблему на нем?

Для начала взгляните на это. https://www.youtube.com/watch?v=IYeV5Qr … e=youtu.be  Это вообще нечто. Проект создан год назад. Сейчас проект открыт в версии 14.2. Проект был сохранен функцией 'для переноса на другой ПК". Программа не просто не видит файлы, она вообще всё перепутала. Суть функции в том чтобы все файлы проекта были в
одном месте. Но программа их в новой версии видеть не хочет.
оригинал проекта https://www.youtube.com/watch?v=dwzv_aIGQ1A

P.S Скоро заканчиваются обновления программы и как-то нет желание приобретать обновления. Не хочется тратить время на общение с ТП вместо того чтобы без проблем с программой создавать ролики.

Добрый день!

Отдел разработки просит вас, пожалуйста, прислать для ускорения решения проблемы ваш проблемный проект.
Загрузите его, пожалуйста, на Яндекс Диск (или любой другой сервис) и поделитесь ссылкой.
Можно прислать проект на почту customers@ams-soft.com , если не хотите выкладывать его на форуме.

Будем очень благодарны за помощь!

Насколько я вижу, вы не прислали запрошенные технической поддержкой файлы, чтобы мы смогли воспроизвести проблему.
По вашему описанию специалисты по тестированию не смогли повторить ошибку.
Не могли бы вы, пожалуйста, прислать проект, чтобы мы попробовали повторить проблему на нем?

Для начала взгляните на это. https://www.youtube.com/watch?v=IYeV5Qr … e=youtu.be  Это вообще нечто. Проект создан год назад. Сейчас проект открыт в версии 14.2. Проект был сохранен функцией 'для переноса на другой ПК". Программа не просто не видит файлы, она вообще всё перепутала. Суть функции в том чтобы все файлы проекта были в
одном месте. Но программа их в новой версии видеть не хочет.
оригинал проекта https://www.youtube.com/watch?v=dwzv_aIGQ1A

P.S Скоро заканчиваются обновления программы и как-то нет желание приобретать обновления. Не хочется тратить время на общение с ТП вместо того чтобы без проблем с программой создавать ролики.

По вашему описанию специалисты по тестированию не смогли повторить ошибку.

Вы серьёзно? Эта проблема всех нас, кто купил 14.0 версию. У всех!
Возможно ,слово "специалисты" в вашем сообщении не соответствует тому понятию,  которое оно несёт?

AmsTester пишет:

в ТП, насколько я понимаю, вы уже описали проблему подробно. Соответственно, чтобы не спрашивать у вас еще раз ту же самую информацию, проще указать номер заявки.

№200783.  Очень надеюсь проблему уже решают, так как о ней было сообщено ещё до тестирования версии 14.2

Здравствуйте.

Насколько я вижу, вы не прислали запрошенные технической поддержкой файлы, чтобы мы смогли воспроизвести проблему.
По вашему описанию специалисты по тестированию не смогли повторить ошибку.
Не могли бы вы, пожалуйста, прислать проект, чтобы мы попробовали повторить проблему на нем?

в ТП, насколько я понимаю, вы уже описали проблему подробно. Соответственно, чтобы не спрашивать у вас еще раз ту же самую информацию, проще указать номер заявки.

№200783.  Очень надеюсь проблему уже решают, так как о ней было сообщено ещё до тестирования версии 14.2

AmsTester пишет:

tosha пишет:

Проблему с проектами сохраненными функцией "Сохранить для переноса на другой ПК" тоже исправят?  Я писала о проблеме в ТП.

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки в ТП

Без номера заявки проблему не решить? Про ТП я написала чтобы не было в ответ "обратитесь в ТП""Вы обращались в ТП".

в ТП, насколько я понимаю, вы уже описали проблему подробно. Соответственно, чтобы не спрашивать у вас еще раз ту же самую информацию, проще указать номер заявки.

tosha пишет:

AmsTester пишет:

Спасибо, что описываете проблемы, в новой версии шаблоны будут исправлены.

Проблему с проектами сохраненными функцией "Сохранить для переноса на другой ПК" тоже исправят?  Я писала о проблеме в ТП.

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки в ТП

Без номера заявки проблему не решить? Про ТП я написала чтобы не было в ответ "обратитесь в ТП""Вы обращались в ТП".

AmsTester пишет:

Спасибо, что описываете проблемы, в новой версии шаблоны будут исправлены.

Проблему с проектами сохраненными функцией "Сохранить для переноса на другой ПК" тоже исправят?  Я писала о проблеме в ТП.

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки в ТП

Спасибо, что описываете проблемы, в новой версии шаблоны будут исправлены.

Проблему с проектами сохраненными функцией "Сохранить для переноса на другой ПК" тоже исправят?  Я писала о проблеме в ТП.