Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу — Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-19T07:13:56Z

Дистрибутив это файл установки программы, который Вы скачали после покупки программы или во время периода бесплатных обновлений.

Сохранить его можно где Вам удобно. На диске, флешке, в облаке.

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-18T13:03:02Z

Роман пишет:

Сохраняйте дистрибутив полученной версии.

Что такое дистрибутив и где его надо сохранять-предстоит замена диска и винды.

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-13T13:22:16Z

Сохраняйте дистрибутив полученной версии.

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-13T12:12:12Z

Спасибо. Просто обидно... вроде я ваш постоянный клиент..и не смогли такую мелочь решить..... Только что купила обновление, хотя планировала это сделать позже. Так что вопрос решила. Сама. Теперь буду хранить ключи внимательнее. 2 дня поработала на крякнутой 15-ой версии...но там все равно много не хватает)))

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-13T12:06:29Z

Дело в том, что работать на постоянной основе можно только в приобретенной версии программы или в версиях, которые скачены в период бесплатного обновления (12 месяцев).
Старые версии программ мы не сохраняем.

Тем не менее в ближайшее время предоставим дополнительную информацию в заявке.

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-13T11:10:11Z

Благодарю за ответ. Я надеялась, что мне помогут, сейчас поддержка ответила, но мне НЕ ПОМОГЛИ. В свое время я купила 2 программы, чтобы установить на 2 разных компьютера. Потом дважды покупала обновления. Покупала конструктор переходов, покупала шаблоны..... А сейчас поддержка мне прислала ответ, что если у меня не сохранился тот установочный файл, купленный при обновлении в декабре 2018 (а он у меня утерян) то нужно сейчас купить обновление на последнюю версию.

Я и планировала ее купить...но позже. Просто сейчас нет возможности... В общем, поддержка меня сейчас "вежливо послала". Очень жаль. Наверное, вот так многие пользователи и переходят на "крякнутые версии".......

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-13T10:49:53Z

В ближайшее время ответ предоставят в заявке.
В случае, если Вы закрыли заявку, то в нее достаточно написать что-либо и она вновь будет открыта.

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-13T07:53:42Z

Заявка №251363, в которой мне прислали ключи без ссылки на программу. Я обрадовалась, и сразу закрыла эту заявку. Но потом оказалось, что ключи бесполезны, и я написала еще раз. Номер повторной заявки №251983

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-13T07:09:33Z

Номер заявки уточните, пожалуйста.

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-12T19:50:16Z

Да, спасибо. Я так и сделала.....написала. Жду. Сегодня не ответили. Но странно..почему сразу не прислали.....

Re: Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-12T19:40:19Z

elena_morgunova7 пишет:

Ситуация: Полетел винчестер. Все потеряно. Написала в поддержку, чтобы восстановили мне программу. Отправила чек с оплатой последнего обновления. Мне прислали ключи активации. Но мне неоткуда скачать программу, утеряно. Скачиваю с сайта - встает пробная версия и не принимает ключ, выдает ошибку. Что делать? Где мне скачать программу?

Добрый вечер! Вам должны были вместе с ключом активации прислать и ссылку для скачивания программы Пишите в Тех поддержку и просите у них

Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?

2020-05-12T19:05:04Z

Ситуация: Полетел винчестер. Все потеряно. Написала в поддержку, чтобы восстановили мне программу. Отправила чек с оплатой последнего обновления. Мне прислали ключи активации. Но мне неоткуда скачать программу, утеряно. Скачиваю с сайта - встает пробная версия и не принимает ключ, выдает ошибку. Что делать? Где мне скачать программу?