Как разговаривать с клиентом

Всем привет. Я тут новенький. купил программу для коммерческого использования. Подскажите, плиз, кто как общается с клиентами? Почему-то эта тема здесь не освещается. Если заказчик с другого города, какие инструменты использовать для приема фото/видео и для предпросмотра и передачи слайд-шоу??? Как формируется цена на выполнение работ и от чего она зависят? Поделитесь, пожалуйста, своим опытом.