• Зарегистрирован: 2022-02-03
  • Сообщений: 1

Тема: Доброго дня! Проблемы с программой.

23.01.2022 Приобрёл платную версию  "ФотоШОУ PRO - Делюкс 2021", сделал два проекта и пошли проблемы. Обратился в поддержку, ответа нет. Заявка № 313934 .
Программа не даёт проиграть созданный проект, выбрасывает. Не могу сохранить, выбрасывает. В процессе создания выбрасывала регулярно. При установке слоя маски. выбросила и написала ошибку, но ноут завис "намертво", пришлось отключать "три клавиши". Больше ошибку не прописывает, просто выбрасывает: "Прекращена работа программы. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Закройте эту программу."
При повторном входе открывает резервную копию. В режиме редактирования можно просмотреть все слайды и коллажи. При общем просмотре - выбрасывает, при сохранении для тел. и т.д. не пишется видео, выбрасывает.

2 Ответ от ShowAdmin

  • Зарегистрирован: 2013-07-29
  • Сообщений: 2,313

Re: Доброго дня! Проблемы с программой.

boriskin67 пишет:

23.01.2022 Приобрёл платную версию  "ФотоШОУ PRO - Делюкс 2021", сделал два проекта и пошли проблемы. Обратился в поддержку, ответа нет. Заявка № 313934 .
Программа не даёт проиграть созданный проект, выбрасывает. Не могу сохранить, выбрасывает. В процессе создания выбрасывала регулярно. При установке слоя маски. выбросила и написала ошибку, но ноут завис "намертво", пришлось отключать "три клавиши". Больше ошибку не прописывает, просто выбрасывает: "Прекращена работа программы. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Закройте эту программу."
При повторном входе открывает резервную копию. В режиме редактирования можно просмотреть все слайды и коллажи. При общем просмотре - выбрасывает, при сохранении для тел. и т.д. не пишется видео, выбрасывает.

Добрый день!

Пожалуйста, ожидайте ответа от наших операторов в созданной Вами заявке 313934.

Руководитель проекта "ФотоШОУ"
  • Зарегистрирован: 2022-08-30
  • Сообщений: 2

Re: Доброго дня! Проблемы с программой.

Здравствуйте. Приобрела сегодня программу, установила, ввела ключ. В меню появились 3 окна: Слайд-Шоу за 5 минут, Новый проект, Открыть проект.  Ни одно из окон не работает. Что делать??? Подскажите, пожалуйста!

4 Ответ от ShowAdmin

  • Зарегистрирован: 2013-07-29
  • Сообщений: 2,313

Re: Доброго дня! Проблемы с программой.

natalyakoblova@ya.ru пишет:

Здравствуйте. Приобрела сегодня программу, установила, ввела ключ. В меню появились 3 окна: Слайд-Шоу за 5 минут, Новый проект, Открыть проект.  Ни одно из окон не работает. Что делать??? Подскажите, пожалуйста!

Добрый день! В данном случае проблема заключается в установке старой версии драйвера для видеокарты. Для корректной работы программы необходимо установить последнюю версию драйвера видеокарты. Если Вы не сможете справиться самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в поддержку https://amssoft.ru/support.php

Руководитель проекта "ФотоШОУ"