1

Тема: Не могу открыть новый проект (решено)

Здравствуйте! Купил программу, установил, активировал ключ, но она не работает. Что может быть?

2

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Вы купили именно ФотоШОУ, не ФотоШОУ PRO, верно?

Что именно не работает? Опишите, пожалуйста, подробнее.

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

3

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Здравствуйте еще раз! Программа, которую я купил называется ФотоШОУ PRO.

4

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Что именно не работает? Опишите, пожалуйста, подробнее.

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

5

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Программа открывается, но я не могу открыть новый проект и работать с ним. Также не могу закрыть программу обычным способом, только с помощью диспетчера задач. У меня ноутбук с Windows7 домашняя расширеная

6

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

kzynjhtw пишет:

Программа открывается, но я не могу открыть новый проект и работать с ним.

Запустите программу. Вы увидите большую кнопку "Новый проект". Нажмите на неё. Что происходит дальше?

P.S. Вы обращались в службу поддержки?

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

7

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Сообщаю дополнительно, то что я нашел у себя на ноутбуке       
Сигнатура проблемы
Имя проблемного события:    BlueScreen
Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.768.3
Код языка:    1049

Файлы, описывающие проблему (некоторые файлы могут больше не существовать)
061513-19344-01.dmp
sysdata.xml

Просмотр временной копии файлов
Предупреждение: Если проблема была вызвана вирусом или иной угрозой безопасности, открытие копии файлов может повредить компьютер.

Дополнительные сведения о проблеме
BCCode:    f4
BCP1:    0000000000000003
BCP2:    FFFFFA8003DF9B30
BCP3:    FFFFFA8003DF9E10
BCP4:    FFFFF80003190350
OS Version:    6_1_7601
Service Pack:    1_0
Product:    768_1

8

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Где это вы нашли? И как это связано с ФотоШОУ ?

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

9

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Когда на компьютере не работает программа, я  в центре поддержки смотрю почему она не работает. То, что вы видите, это я увидел  когда проверял почему не работает ваша программа с помощью средств, которые установлены на ноутбуке. Разобраться я думаю с этим может специалист, но я в этом ничего не понимаю, поэтому и обращаюсь к вам. В службу поддержки я отправил эти и другие сведения, но они сегодня не работают. Да и еще кнопка нового проекта не активна, поэтому я и не могу открыть проект.

10

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

kzynjhtw пишет:

Да и еще кнопка нового проекта не активна, поэтому я и не могу открыть проект.

Вы не могли бы выслать скриншот, на котором видна эта кнопка в неактивном состоянии?
Дело в том, что она должна быть всегда активна.

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

11

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Уважаемый руководитель проекта "ФотоШОУ" спасибо за участие в моей проблеме. Я обновил драйвера видиоадаптера на ноутбуке и программа заработала.

12

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Очень рад за Вас! Успехов в работе с программой.
Надеюсь, что вы скоро выложите ваши работы на нашем форуме smile

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

13

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

У меня такая же проблема!!Откликнитесь пожалуйста!Что надо делать?

14

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Здравствуйте boltuhka97! Как я писал выше необходимо обновить драйвера видеоадаптера. Программа работает без сбоев, если ваш компьютер или ноутбук программно обновлен. Пробуйте и все получится. С уважением Василий.

15

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Здравствуйте! Вчера установила программу Фотошоу pro 7. Программа открывается, но я не могу открыть новый проект и работать с ним. Также не могу закрыть программу обычным способом, только с помощью диспетчера задач. У меня ноутбук с Windows8.1 профессиональная.  Пыталась обновить  драйвера видеоадаптера, система говорит, что   драйвер видеоадаптера обновлений не требуется. На компе программа стала и работает отлично. В чем проблема, почему на ноуте не открывается? Откликнитесь пожалуйста!Что надо делать?

16

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Вам нужно обратиться в службу поддержки: http://fotoshow-pro.ru/support.php

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

17

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Здравствуйте. Приобрел программу 7 Января 2016. Программа установилась, но при запуске выдает ошибку. Обращение в службу поддержки №53032. Там все описано и приведены скриншоты. Жду ответа, но пока не получил.

18

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Не волнуйтесь, вам скоро ответят.

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

19

Re: Не могу открыть новый проект (решено)

Проблема устранена 19.01.2016 переустановкой драйвера видеокарты. Раз эта проблема встречается, нужно сразу советовать пользователям переустановку последней версии драйвера, что бы они не занимались решением этой проблемы слишком долго. Спасибо.