Не могу открыть новый проект (решено) (Страница 1 из 2)

Здравствуйте еще раз! Программа, которую я купил называется ФотоШОУ PRO.

Программа открывается, но я не могу открыть новый проект и работать с ним. Также не могу закрыть программу обычным способом, только с помощью диспетчера задач. У меня ноутбук с Windows7 домашняя расширеная

Сообщаю дополнительно, то что я нашел у себя на ноутбуке       
Сигнатура проблемы
Имя проблемного события:    BlueScreen
Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.768.3
Код языка:    1049

Файлы, описывающие проблему (некоторые файлы могут больше не существовать)
061513-19344-01.dmp
sysdata.xml

Просмотр временной копии файлов
Предупреждение: Если проблема была вызвана вирусом или иной угрозой безопасности, открытие копии файлов может повредить компьютер.

Дополнительные сведения о проблеме
BCCode:    f4
BCP1:    0000000000000003
BCP2:    FFFFFA8003DF9B30
BCP3:    FFFFFA8003DF9E10
BCP4:    FFFFF80003190350
OS Version:    6_1_7601
Service Pack:    1_0
Product:    768_1

Когда на компьютере не работает программа, я  в центре поддержки смотрю почему она не работает. То, что вы видите, это я увидел  когда проверял почему не работает ваша программа с помощью средств, которые установлены на ноутбуке. Разобраться я думаю с этим может специалист, но я в этом ничего не понимаю, поэтому и обращаюсь к вам. В службу поддержки я отправил эти и другие сведения, но они сегодня не работают. Да и еще кнопка нового проекта не активна, поэтому я и не могу открыть проект.

Уважаемый руководитель проекта "ФотоШОУ" спасибо за участие в моей проблеме. Я обновил драйвера видиоадаптера на ноутбуке и программа заработала.

У меня такая же проблема!!Откликнитесь пожалуйста!Что надо делать?

Здравствуйте! Вчера установила программу Фотошоу pro 7. Программа открывается, но я не могу открыть новый проект и работать с ним. Также не могу закрыть программу обычным способом, только с помощью диспетчера задач. У меня ноутбук с Windows8.1 профессиональная.  Пыталась обновить  драйвера видеоадаптера, система говорит, что   драйвер видеоадаптера обновлений не требуется. На компе программа стала и работает отлично. В чем проблема, почему на ноуте не открывается? Откликнитесь пожалуйста!Что надо делать?

Здравствуйте. Приобрел программу 7 Января 2016. Программа установилась, но при запуске выдает ошибку. Обращение в службу поддержки №53032. Там все описано и приведены скриншоты. Жду ответа, но пока не получил.

Проблема устранена 19.01.2016 переустановкой драйвера видеокарты. Раз эта проблема встречается, нужно сразу советовать пользователям переустановку последней версии драйвера, что бы они не занимались решением этой проблемы слишком долго. Спасибо.

Опишите проблему, пожалуйста, подробнее.
Что именно не работает, после каких действий.
Писали ли в поддержку и если писали, то какой номер заявки?

В данном случае, создайте, пожалуйста, заявку в Центр поддержки на странице:
https://fotoshow-pro.ru/support.php

И прикрепите, пожалуйста, информацию о системе, которую можно получить следующим образом:
1. Скачайте на Рабочий стол файл SysInfoRtf: https://yadi.sk/d/gFb9YCPtct3Tw
2. Запустите скачанный файл и дождитесь окончания сбора данных
3. Когда окно программы закроется, на Рабочем столе появится файл "Информация о системе.rtf" - отправьте этот файл нам.