конвертирование - проблемы (решено) (Страница 1 из 2)

Извините, это постоянно надо покупать, я уже дважды покупала... то есть можно пользоваться один год? это так? а затем обновлять платно... объясните, пожалуйста.

Добрый вечер! Первый раз я купила программу в конце сентября 2014 года. 14 декабря 2015 года я обновила и за это заплатила. Год все работало хорошо, и теперь снова нужно заплатить, и так вы предлагаете каждый год платить....?

Если у вас год всё работало хорошо и вдруг перестало работать, а версия программы не менялась, то как это вообще связано с программой? Нужно искать неполадки в вашей системе.

Ещё раз повторяю: программа - это не автомобиль или телевизор, она СЛОМАТЬСЯ не может. Если она работала раньше, значит и дальше будет работать. Либо вы упускаете какую-то важную информацию.

Добрый день! Проблема с конвертированием видео, зависает на 16-17%. Версия программы 9.0 Что подскажите???

Уважаемый, модератор. Я приобрела официально программу  версия 9.0 Делюкс.  У меня  проблема в том , что при создании фильма с добавлением фото +видеоролики, в самом проекте все показывает хорошо. Конвертирую фильм в любом формате, сначала происходило зависание на каких -нибудь процентах, эту проблему решила с помощью техподдержки. Теперь вот какая проблема-начало вставленного видеоролика идет со звуком и через несколько секунд звук пропадает до конца вставленного видеоролика. Техподдержка общаются отвратительно. Им задаешь вопрос , а они отмалчиваются по нескольку дней. Номер моей заявки №113436. Свой файл загрузила http://file.sampo.ru/7sqw2j/   чтобы они посмотрели, а в ответ полная тишина. Если сможете, то помогите решить мне эту проблему . Файл просмотрите на уровне времени 2мин 40 секунд и далее, где видео начитнается со звука и резко пропадает звук,

Уважаемый модератор, может вы сможете помочь. Программа версия Делюкс 9. Проблема в том, что я не могу сохранить один  из созданных проектов в формате видео. Пытаюсь сохранить его как видео - доходит до сохранения аудио, грузит до 60% и зависает. Ни ошибок, ничего не выдает. Максимально ждала 3 часа. Остальные проекты сохраняются. Написала заявку в службу техподдержки - Заявка №116456, уже 2 дня никакого ответа.

Да, только с одним. Видеофайлы есть. В других проектах тоже были видео вставлены. Такой проблемы нет.
Я сейчас разбила этот проект на 2 части, по отдельности - сохранились, но вставленные видео некоторые как-то странно выглядят(изображение трясется).
Не понимаю почему такая проблема с этим проектом. Другие были и по времени такие же примерно(плюс минут несколько секунд) и тоже фото+видео файлы, никаких проблем.
Очень хотелось бы понять в чем причина, чтоб в дальнейшем с таким не сталкиваться.

Не совсем поняла. Видео, которое создаю нужно конвертировать в какой-то формат? Или видео файл, который вставляем в проект нужно в другом формате сохранять?

Добрый день проблемы с конвертирование программа делюкс 9.15  купила сегодня ,видео надо срочно но...........раньше проблем не было включаю конвертацию мелькает обработка файлов и все ...............  что делать? Заявка заявка №123292

Добрый вечер. Создала слайд шоу с текстом и плавным движением фото. Проблема при конвертации. На всех картинках в области, где стоит текст, наложен второй текст (он был создан в самом начале и после был редактирован). А при просмотре в открытой программе, все идеально, без левых текстов. Подскажите пожалуйста, что я не так сделала? Как исправить? Версия программы 9.15