Служба поддержки, почему так работает? (Решено) (Страница 2 из 3)

Как я узнаю об обновлении. Придёт ли мне письмо на мою почту, или это обновление произойдёт "централизовано",т.е надо будет смотреть в "справка-обновления"?

Спасибо большое. Буду с нетерпением ждать!)

Чтобы обновить версию, нужно перейти в меню Справка > Проверить обновления. Если обновление есть, то программа предложит скачать его. Далее нужно закрыть программу и установить новую версию поверх старой.

О какой именно рассылке идёт речь? На днях была рассылка про новые шаблоны. Но это не относится к обновлению программы, премиум-шаблоны продаются отдельно.

Относительно подвисаний - вам нужно обратиться в службу поддержки.

У нас нет конкретного графика. Последние обновления были:

25 марта 2014
13 января 2014
13 ноября 2013

То есть весьма часто!

Старая версия будет работать. Если по каким-то причинам она не работает (такое иногда случается), то это является ошибкой, которая устраняется бесплатно.

Бесплатный переход на каждую новую версию в течение года.

Шаблоны никак не могут влиять на работу компьютера. Это просто графические файлы. Мы рекомендуем для начала проверить свободное место на диске, провести проверку антивирусом и т.п.

Какой ваш номер заявки в службе поддержки?
По вашему адресу я заявок не вижу.

Ваш заказ N 93861 на С днём рождения - Шаблоны слайд-шоу для детей успешно оформлен
6 марта, 17:58

Здравствуйте!

Вы оформили заказ на программу "С днём рождения - Шаблоны слайд-шоу для детей" в интернет-магазине AMS Software.

Поменять способ оплаты и оплатить заказ можно по этой ссылке

Если вам нужна информация по оплате, срокам доставки или у Вас возникли другие вопросы, пожалуйста, напишите их в ответном письме. Адрес службы поддержки: support@ams-soft.ru

В рабочее время мы отвечаем на все письма в течение двух часов.

оплатила заказ а пороль на шаблоны с днём рождения для детей на почту до сих пор не прислали
6 марта, 18:44

оплатила заказ а пороль на шаблоны  с днём рождения для детей на почту до сих пор не прислали Я УСТАЛА ВАМ ПИСАТЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ. Я ЗВОНИЛА ДЕНЬГИ ВАМ ПЕРЕВЕЛИ

5 дней была без шаблонов только потому что они попали в спам . неужели никто не мог подсказать раньше где нужно посмотреть

Здравствуйте! Вот уже 2 дня не могу дождаться ответа от СП. При создании слайд-шоу возникла ошибка:
App: ФотоШОУ PRO
Version: 7.0
Lic: Full
Class: EOutOfResources
Message: Недостаточно памяти для обработки команды.
В результате анимация стала тормозить, создание видео стало невозможным. А теперь при попытке воспроизведения этого слайд-шоу, программа просто прекращает свою работу. Что делать? Сообщение об ошибке отправила сразу. №34096 от 26.07. Помогите, пожалуйста!!! Я не могу с этой проблемой выполнить заказ.

Здравствуйте! Через пару часов ответили, но проблема до сих пор не решена. Все, что советовали ваши специалисты, я сделала, но программа продолжает работать некорректно. Ваши специалисты говорят, что не хватает оперативной памяти для работы программы. Но позвольте, сколько же должно быть оперативки ( у меня 4 ГБ, а не 2, как я писала вашим специалистам), чтобы программа не тормозила??? Отвечают, что и 128 МБ достаточно. Тогда абсурд полный получается! Может быть кто-то все таки решит мою проблему? Заказ сорван, репутация подмочена, просто теперь это дело принципа - довести  проект до конца. Может быть я сама что-то не так сделала, но тогда объясните, что именно. Суть проблемы осталась прежней - при полноэкранный просмотре анимация тормозит, как на некоторых слайдах, так и при переходах, видео создать невозможно. Очень надеюсь на Вашу помощь.