Тема: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

В марте 2014 года мною была куплена программа ФотоШоу Про. Обновляла по мере необходимости. Я в программе работаю не часто, а точнее сказать редко. И вот прошел год и моя программа не открывается. Ключ обновления устарел и нужно купить новый. Собственно почему?

2

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Как я писал неоднократно, ФотоШОУ PRO работает без ограничений по времени, и вы сами можете решать, приобретать обновления или нет. Однако на некоторых системах возникают ошибки. Такая проблема бесплатно решается в службе поддержки: http://fotoshow-pro.ru/support.php

Напишите мне номер заявки, я смогу ускорить решение.

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

3 Отредактировано zubareva-tata (2015-04-15 18:34:41)

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Спасибо, за быстрый ответ. Хорошо, что это системная ошибка. Я написала в службу поддержки. Обычно, они быстро отвечали на мои вопросы, поэтому "ускорять" решение моего вопроса не нужно. Пусть спокойно разберутся. Спасибо.

4

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Мне сообщили, что проблема решена.

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Да, спасибо.

6 Отредактировано Пентюхова Людмила (2015-07-31 13:45:46)

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Здравствуйте. Испытав 29 июля пробную версию ФотоШоу Про, сегодня 31 июля 2015г. оплатила  полную версию, на почту выслали ссылку и ключ на программу ФотоШОУ PRO 7.0, Версия Делюкс (переход со скидкой) — скидка 50% (1шт. отослан). Номер заказа ALLSOFT-5206789. При установке программы, после того как ввожу ключ, выходит ошибка, т.е. ключ не принимается. Это адрес ссылки http://amspark.ru/ps_pro.exe На компьютере установлена "Windows 7"  Обращалась  по адресу: support@allsoft.ru. Выполнила данные там рекомендации (Попробуйте переустановить программу по инструкции ниже:
- Полностью удалите программу со своего компьютера, через пуск - панель управления - установка и удаление программ, в списке найдите программу и нажмите удалить.
- Заново скачайте программу из регистрационного письма.
- Установите программу.
- Активируйте программу ключом, убедитесь что нет пробелов в конце ключа.), результат тот же...

Если данный способ не сработает:

Напишите, пожалуйста, разработчику через форму на сайте http://www.amssoft.ru/support.php. В письме укажите номер заказа, название программы, ключ к программе и описание проблемы.               Через форму  обратиться не получается, по ссылке http://www.amssoft.ru/support.php не пускает Анти Вирус.

7

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Здравствуйте, Людмила!

В этой теме на 4 сообщения выше написано, что обращаться нужно через форму http://fotoshow-pro.ru/support.php

Пентюхова Людмила пишет:

Через форму  обратиться не получается, по ссылке http://www.amssoft.ru/support.php не пускает Анти Вирус.

Это очень интересно. Какой у вас установлен антивирус? Что именно он выдаёт при переходе по ссылке (скопируйте полностью сообщение антивируса или сделайте скриншот).

Руководитель проекта "ФотоШОУ"

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Dr.Web не рекомендует посещать этот сайт
amssoft.ru
Причина:    Нерекомендуемый сайт
Дата:    31.07.2015 17:37

Ознакомьтесь с политикой Dr.Web по информированию пользователей о нежелательности посещения нерекомендуемых Dr.Web сайтов. Узнайте больше о том, почему сайты попадают в базу нерекомендуемых Dr.Web сайтов.

Если вы принимаете на себя риск посещения этого сайта, внесите этот адрес в белый список сайтов на своем устройстве.

Если вы считаете, что данный ресурс является надежным, сообщите нам об ошибке.


Вот, что я вижу, когда перехожу по ссылке в поддержку

9

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Здравствуйте! Dr.Web с некоторых пор действительно не пускает на сайт amssoft.ru. Пришлось внести адрес сайта в белый список.

Re: Покупка и обновление ФотоШоу Про (решено)

Действительно, отключив антивирус, смогла зайти и в службу поддержки и активировать программу. Всем большое спасибо за помощь!!!!!!!!!!!!! Очень рада, что теперь смогу пользоваться ФотоШоу Про. Очень люблю делать ролики- сюрпризы своим близким в подарок.