Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу → Решение технических проблем → Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Ситуация: Полетел винчестер. Все потеряно. Написала в поддержку, чтобы восстановили мне программу. Отправила чек с оплатой последнего обновления. Мне прислали ключи активации. Но мне неоткуда скачать программу, утеряно. Скачиваю с сайта - встает пробная версия и не принимает ключ, выдает ошибку. Что делать? Где мне скачать программу?
Ситуация: Полетел винчестер. Все потеряно. Написала в поддержку, чтобы восстановили мне программу. Отправила чек с оплатой последнего обновления. Мне прислали ключи активации. Но мне неоткуда скачать программу, утеряно. Скачиваю с сайта - встает пробная версия и не принимает ключ, выдает ошибку. Что делать? Где мне скачать программу?
Добрый вечер! Вам должны были вместе с ключом активации прислать и ссылку для скачивания программы Пишите в Тех поддержку и просите у них
Да, спасибо. Я так и сделала.....написала. Жду. Сегодня не ответили. Но странно..почему сразу не прислали.....
Номер заявки уточните, пожалуйста.
Заявка №251363, в которой мне прислали ключи без ссылки на программу. Я обрадовалась, и сразу закрыла эту заявку. Но потом оказалось, что ключи бесполезны, и я написала еще раз. Номер повторной заявки №251983
В ближайшее время ответ предоставят в заявке.
В случае, если Вы закрыли заявку, то в нее достаточно написать что-либо и она вновь будет открыта.
Благодарю за ответ. Я надеялась, что мне помогут, сейчас поддержка ответила, но мне НЕ ПОМОГЛИ. В свое время я купила 2 программы, чтобы установить на 2 разных компьютера. Потом дважды покупала обновления. Покупала конструктор переходов, покупала шаблоны..... А сейчас поддержка мне прислала ответ, что если у меня не сохранился тот установочный файл, купленный при обновлении в декабре 2018 (а он у меня утерян) то нужно сейчас купить обновление на последнюю версию.
Я и планировала ее купить...но позже. Просто сейчас нет возможности... В общем, поддержка меня сейчас "вежливо послала". Очень жаль. Наверное, вот так многие пользователи и переходят на "крякнутые версии".......
Дело в том, что работать на постоянной основе можно только в приобретенной версии программы или в версиях, которые скачены в период бесплатного обновления (12 месяцев).
Старые версии программ мы не сохраняем.
Тем не менее в ближайшее время предоставим дополнительную информацию в заявке.
Спасибо. Просто обидно... вроде я ваш постоянный клиент..и не смогли такую мелочь решить..... Только что купила обновление, хотя планировала это сделать позже. Так что вопрос решила. Сама. Теперь буду хранить ключи внимательнее. 2 дня поработала на крякнутой 15-ой версии...но там все равно много не хватает)))
Сохраняйте дистрибутив полученной версии.
Сохраняйте дистрибутив полученной версии.
Что такое дистрибутив и где его надо сохранять-предстоит замена диска и винды.
Дистрибутив это файл установки программы, который Вы скачали после покупки программы или во время периода бесплатных обновлений.
Сохранить его можно где Вам удобно. На диске, флешке, в облаке.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу → Решение технических проблем → Ключи к программе есть, а самой проги нет! Что делать?
Форум работает на PunBB, при поддержке Informer Technologies, Inc