не устанавливается программа

Добрый день!Произошло обновление windows, программы удалились. Специалист установил программы, но фотошоу pro, которое я купила, установить не могу, пишут, что я использую пробную версию. Ввожу ключ, но просят обратиться в техническую поддержку.Ключ 2KDIE55WU********

Добрый день. 7,03,20 г. приобрела программу ФотоШоу Pro - версия Делюкс программа работала хорошо. но компьютер для этой программы был слишком слаб. приобрела новый компьютер  пыталась установить программу программа пишет время кончилось купите со скидкой пакет. купила но программа таки не запускается.заявка в тех поддержку 314753

Добрый день! У меня перестала работать программа, которая была куплена ещё в 19 году, я не могу со вчерашнего вечера получить тех помощь! Программа нужна срочно, а часами никто не отвечает!! Мне утром написали всё удалить и установить заново по ссылке из письма, когда программа была куплена. Это ладно у меня письма хранятся с 19 года, а могли и не сохраниться! Но и это не решает проблему, так как ссылка из этого письма 19 года, конечно, не активна! Я уже писала, что даже готова доплатить за обновление, лишь бы всё скачать и начать работать! Но нет, ответа просто нет! Как такое вообще возможно??