Восстановление программы (решено)

У меня та же проблема - собираюсь переустановить windows и нужно сохранить программу.
Купила 3 комплекта шаблонов, два установила без проблем, а с коллекцией "отпуск" были проблемы .Очень плохо работает служба поддержки, до сих пор нет ответа.

Полетела система. После переустановки, хочу восстановить программу. Какими должны быть мои действия?

Скачала. Ввела ключ. Пишет, что программа уже активирована с другого адреса. Что делать дальше?

Переустановила windows . По ссылке скачала программу, ввожу ключ активации, но мне выдает программа активирована с другого адреса. Что делать? Снова деньги платить?Написала в службу поддержки, Очень плохо работает служба поддержки, до сих пор нет ответа. Программа очень нужна.

Здравствуйте ! Мама купила программу , но при установке пишет что вы преобрели пробную версию программы , как вставить ключ в программу если нет окошка ?

Уважаемый админ. Та же проблема. Железо, - переустановка, - косяки программы.  ( Если честно ,то всех  у вас купленных - и переходы, и домашняя фотостудия тоже ) У меня не показывает видео после установки. Переходов, засветок и текстур - меньше, чем было  ( и первая  покупка, и покупка  обновления - Делюкс) А сейчас, как  самый простой дешёвый вариант..
  "Королевство маловато, разгуляться мне негде" (с)
Служба поддержки молчит  3 день.. Впереди выходные. Ожидание ответа растянется на неделю?

В службу поддержки написано 11.04.18.  На форум я написала на 3 день   их молчания.   Рано?
И то, лишь потому, что впереди выходные... и  Вам задала , заметьте, всего лишь один вопрос : Ожидание затянется на неделю?...  Простите, что потревожила...

   У меня все ходы записаны...(С)   
я предполагала, что так и будет, поэтому сделала скрин.... моего первого обращения...
я вас люблю ( ничего личного), просто вы сделали моё утро)))   
Так кто врёт то насчёт  " Скрипалей"? Ваша тех поддержка или я?  Смотрим внимательно на даты..
Первый откликнулся Сергей ( а не Ярослав), видимо, когда получил волшебный пендаль от Вас.... после моего обращения на форум)))
  пробую прикрепить картинку... если не пойдёт я и видос сниму - я такая..))))

Дорогие девочки и мальчики. мои единомышленники и соратники. Те, кто смотрит эту передачу .. Если вас интересует эта проблема -я открою вам закрытую  видеоссылку. Пока она открыта только для СП. Может у кого то уже была такая проблема и вы сможете мне помочь))) Ну или просто вам любопытно)) Напишите под любым моим видео, и я вам открою )) Открывать для всех - не входит в мои планы.. Программа мне нравится, я пока спокойна, несмотря на лёгкую досаду,  и надеюсь на благоприятный исход)) я знаю, что тут есть более продвинутые пользователи, чем я))
Уважаемый админ.. Не сердись. Пока оно того не стоит.

23,04,2018 проблема была решена.  12 дней для переустановки программы. Много это или мало? Пусть каждый решает сам.   Кому интересно - 2 субботы и 2 воскресенья служба поддержки не работала.   Оператору Владимиру -дана оценка " отлично" за реальную помощь и терпение в общении со мной. ( Подчёркиваю, что именно оператору, а не СП в целом, т.к  пытались и другие...)
Решено.  Мой вопрос можно снимать.

Вам уже ответили