Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу → Решение технических проблем → Через год удачной работы - вновь в пробной версии (решено)
Эта заявка закрыта. В ней вы пишите, что сообщите о результатах позже. Вам нужно создать новую заявку, если вопрос актуален. Обращаю внимание, что это НЕ СВЯЗАНО С ТЕМОЙ "Через год удачной работы - вновь в пробной версии".
Я поняла Спасибо!
У меня та же проблема. Написала в техподдержку еще 10 мая,ответа до сих пор нет! Заявка #112954
У меня та же проблема. Написала в техподдержку еще 10 мая,ответа до сих пор нет! Заявка #112954
Повысил приоритет.
Здравствуйте!
Заявка в тех. поддержку за номером 114108
Вы отправили заявку 2 часа назад. Зачем ещё писать сюда? Уважайте чужой труд!
Вы отправили заявку 2 часа назад. Зачем ещё писать сюда? Уважайте чужой труд!
Вопрос решен - спасибо!
Здравствуйте! Помогите решить проблему. №123425. Верните пожалуйста мою программу.
Я повысил приоритет вашей заявки.
Здравствуйте, разрешите вставить свои 5 копеек.
Только сегодня нашёл этот форум.
Я в течении года приобрёл 4 программы, и вот 1-я закрылась (оказалось что я купил, а она пробная), на второй написано:
"Обновления: срок обновлений истёк
Продлить подписку со скидкой 50%"
Не знаю закроется или нет.
К службе поддержки претензий нет, отвечают чётко, доступно, понятно.
Если не понимаю, спокойно ещё раз объясняют.
НО, я тоже не понимаю, если в условиях покупки написано:
Приобретая полную версию программы, вы платите всего один раз и можете пользоваться программой в течение неограниченного времени.
Более того, Вы получаете бесплатные обновления в течение года!
Так почему закрываются программы?
Бесплатные обновления в течение года входят в условия покупки, т.е это учитывается в стоимость покупки.
Почему же требуют ретроактивно оплатить за последнее обновление ?
Все загрузочные файлы HomeStudio и ps_pro у меня сохранены,
И,что мне это даёт ?
Благодарю
Покупка программы даёт возможность:
1. Использовать купленную версию программы БЕЗ ограничений по времени.
2. Бесплатные обновления в течение 12 месяцев.
3. Дальнейшие обновления со скидкой.
4. Техническую поддержку (без ограничений).
Я неоднократно разъяснял, что когда слетает активация на "старой" версии (если НЕ ставилось обновление после года) - это ошибка, которая имеет место на небольшом количестве ПК. Техподдержка в этом случае просто высылает новый ключ.
См. также: http://fotoshow-forum.ru/viewtopic.php?pid=5931#p5931
Благодарю за быстрый ответ.
Цитирую Вас:
"...когда слетает активация на "старой" версии (если НЕ ставилось обновление после года)..."
Если уважаемый руководитель проекта несложно, объясните пожалуйста на моем примере, год назад купил 9-ю версию (Домашняя фотостудии), за год дважды обновил (после года обновление НЕ ставилось).
Значит служба поддержки должна выслать ключ 11 версии?
Получил новый ключ, программа открылась.
Благодарен службе поддержки, за год обращался очень много раз, с вопросами, с предложениями по улучшению программы, и всегда получал ответы и помощь.
Всё Ок.
Здравствуйте!
В мае 2017 года была проблема с купленной версией. Слетел ключ активации и я оказался в пробной версии (заявка 114108). Та заявка была решена и после решения проблемы у меня была версия 9.
В начале этого года скачал и установил обновление (10-ю версию).
Сейчас в верхней части интерфейса программы показано предупреждение (Обновление: осталось 3 месяца) и предложение продлить подписку со скидкой в 50%.
Вопрос следующий: что будет после 20 мая (окончание годового срока бесплатного обновления)? Нужно ли обращаться в службу технической поддержки для решения вопроса или же программа должна будет по окончании годового срока будет работать и не выбрасывать в пробную версию?
Спасибо!
Программа будет работать, ничего делать не нужно.
[Удалено модератором] Данный форум посвящён обсуждению только ФотоШОУ PRO.
К сожалению, сервис восстановления старых версий у нас пока только обсуждается. Пользователи предпочитают делать резервные копии сами, а не доплачивать за сервис.
[Удалено модератором] Данный форум посвящён обсуждению только ФотоШОУ PRO.
Добрый день! У меня случилось следующее - после переустановки Windows, программу ФотоШоу ПРО установила заново. После первого входа в программу и запроса активации ключа, выпало что-то вроде "срок бесплатного обновления истек" и дальше выбор либо "купить обновление" либо "закрыть" (дословно сейчас уже не помню). А на все последующие попытки зайти в программу выскакивает сообщение "программа активирована с другого адреса". В тех поддержку писала еще позавчера, уже второй день пошел, а ответа нет. Заявка №168914. Проект: ФотоШоу Pro.
З.Ы. Раньше сталкивалась с подобным, спасла перезагрузка компьютера. В этот раз не помогает ничего.
Вам уже ответили
Ответили. На второй день. И на каждое уточнение-вопрос отвечают сутки. За четыре дня моя проблема не сдвинулась в сторону её решения, к сожалению. Может быть Вы сможете ответить - если я куплю обновление, мне вышлют новый ключ и я смогу без проблем активировать программу?
Сожалею, что вам долго отвечают. При обновлении, конечно же, высылается новый ключ. Там уж точно никаких проблем быть не должно.
Здравствуйте, приобрела программу 19.07.17. Долго не пользовалась.Переустановила, она не запускается и требует приобрести обновления по льготной цене ,но по ссылке пройти не могу.Помогите пожалуйста.
Вот ссылка: http://fotoshow-pro.ru/update.php
Переустановил программу на новый компьютер. Старым давно не пользуюсь. Надо ли деактивировать на старом компе? Или можно сбросить активацию на старом на вашей стороне? Как лучше поступить?
Версия 12.5, приобретал 23.10.2018
Форум ФотоШОУ: секреты создания слайд-шоу → Решение технических проблем → Через год удачной работы - вновь в пробной версии (решено)
Форум работает на PunBB, при поддержке Informer Technologies, Inc